Personvern

PERSONVERNERKLÆRING 

Vi tar personvern på alvor og garanterer at lagring og behandling av kundedata skjer i overenstemmelse med gjeldende lover og regler (GDPR).

Dyrekompaniet AS er åpne om de personopplysningene som samles inn om deg, og om hvordan disse personopplysningene brukes og deles. Bruk av Dyrekompaniet sine tjenester på www.dyrekompaniet.no skjer i henhold til bestemmelsene i denne personvernerklæringen.

Denne personvernerklæringen er ment å hjelpe deg som bruker av våre tjenester til å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler inn personopplysninger, hvordan de brukes av oss og hvilke rettigheter du har som bruker.

1. BEHANDLINGSANSVARLIG
Dyrekompaniet AS er ansvarlig for lagring og behandling av de personopplysninger som samles inn ved bruk av selskapets tjenester. Persondata lagres trygt i henhold til normer og standarder og gjøres ikke tilgjengelig for tredjepart.

2. HVILKEN INFORMASJON SAMLER VI INN, OG HVORFOR?
Vi samler kun inn den informasjonen som er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser for deg, og for å kunne gjøre våre tjenester best mulig og mest mulig relevant for deg. Dine opplysninger lagres og benyttes som følger:

• VED HANDEL I NETTBUTIKKEN:
• Navn (for å kunne sende varene til rett person).
• Adresse (for å kunne sende varene til rett adresse).
• E-postadresse (for ordrebekreftelse og dialog i forbindelse med kjøpet).
• Telefonnummer (for hentemelding når din ordre er klar).
• Fødselsdato (for å verifisere at du er over 18 år).
• NYHETSBREV VED SAMTYKKE OG TIL KUNDER MED NYLIG KJØPSAKTIVITET:
• Navn (for personalisering av innholdet i nyhetsbrevet).
• E-postadresse (for å nå frem til rett mottaker).
• Adresse (for segmentering for å kunne tilby mest mulig relevante tilbud).
• Alder (for segmentering for å kunne tilby mest mulig relevante tilbud).
• SMS VED SAMTYKKE OG TIL KUNDER MED NYLIG KJØPSAKTIVITET:
• Navn (for personalisering av innholdet i SMS’ene).
• Mobilnummer (for å nå frem til rett mottaker).
• KONTAKTSKJEMA OG E-POST TIL KUNDESERVICE:
• All informasjon som sendes inn via kontaktskjema eller e-post til kundeservice blir behandlet av personell med spesielle rettigheter til dette. Informasjonen blir slettet i rimelig tid etter at saken er ferdigbehandlet.

3. HVORDAN VI BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER
Dine personopplysninger lagres trygt under strenge sikkerhetsbestemmelser. Våre systemer og databaser ligger i sikre omgivelser, beskyttet av brannmurer og passord.

4. DINE RETTIGHETER
Du har til enhver tid rett til å forespørre oss om innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også forespørre retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Du kan også be om å få eksportert ut dine data i et standard akseptert filformat.

Dyrekompaniet AS vil slette dine personopplysninger når ditt kundeforhold ikke lenger ansees som aktivt. Det vil si at din brukerprofil blir slettet automatisk av oss på bakgrunn av lengre tids inaktivitet. Vi vil ikke slette opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare en viss tid, for eksempel av hensyn til regnskapslovgivningen.

Du kan til enhver tid også selv slette din brukerprofil eller trekke tilbake ditt samtykke til å motta E-post, katalog og SMS. Dette gjøres på følgende måte:

- Sletting fra kunderegister: Da vil all tilhørende data fjernes fra våre systemer. Dersom du vi slette dine data må du ta kontakt med oss på tone@dyrekopmaniet.no.
- Samtykke e-post: Du kan melde deg av våre e-postlister ved å klikke på avmeldingslinken som finnes nederst i alle e-postene vi sender ut. Du kan også kontakte oss direkte vedrørende dette.
- Samtykke SMS: Du kan melde deg av våre SMS-lister ved å kontakte oss direkte vedrørende dette.

5. ENDRINGER OG OPPDATERINGER AV PERSONVERNERKLÆRINGEN
Vi forbeholder oss retten til å justere og tilpasse denne personvernerklæringen. Dersom det gjøres endringer av betydning for deg som kunde vil du bli skriftlig informert gjennom våre tjenester om dette på forhånd.

Føler du noe er uklart vedrørende personvern og databehandling hos oss, ta kontakt med oss på tone@dyrekompaniet.no.